中央空调市场持续稳定前行消费呈增长趋势

一月 19, 2015 | Posted in 新闻中心, 索斯新闻

  近几年来,伴随中央空调技术发展以及家庭精装修比例上升,中央空调消费正呈现增长趋势。资料显示,2013年,中央空调市场规模达到640亿元,其中家庭中央空调就占据了150亿以上。进入2014年以来,中央空调市场持续稳定前行,在很多人眼里,家庭中央空调的广泛应用,正成为撬动中央空调整体增长的重要突破点。
  尽管前景一片广阔,但围绕售后服务迸发的各类问题,也成为笼罩在家庭中央空调市场的阴霾。与近几年快速增长的势头成正比,当前家庭中央空调在售后、安装、维修等方面的成本水涨船高,尽管如此,围绕产品质量和安装不规范引发的售后服务案例仍时有发生。消费者在维修家庭中央空调中,遭遇收费多、乱、高,最终选择放弃维修。类似事件不在少数,在一些人眼里,家庭中央空调已经成为售后服务的深水区。
  调查显示,目前家庭中央空调的保修期普遍不长,大都在1-3年左右,国外品牌更短,多数仅在1年至18个月之间,这与普通家用空调5-10年的保修期显然是天壤之别。今年以来,国内部分家庭中央空调相继推出6年包修服务,让一直以来深受诟病的家庭中央空调售后服务迎来了新的转机。
  围绕6年包修政策推出,业内普遍观点认为,此举或将形成连锁反应,掀起家庭中央空调行业新一轮服务升级战。但也有人提出不同意见,有业内人士指出,6年包修并非简单承诺,因为家庭中央空调与普通家用空调相比,技术含量更高,且往往和装修同步进行,一旦要更换或维修,有可能牵一发而动全身,这些都对企业的产品品质、服务网络提出了相当高的要求,目前并非所有品牌都具备这样的硬件条件。
  无论如何,6年包修的推出让深陷售后泥潭的家庭中央空调行业看到了一线曙光,家电业资深专家刘步尘表示,企业推出6年包修主要有三方面意义:一是有效保护了消费者的利益;二是推动家庭中央空调的产品、技术向更加成熟的方向迈进;三是促成行业洗牌,形成利于暖通行业发展的大环境。

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